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如何退换货

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退款途径:
1. 通过支付宝帐户退款:需要顾客提供经"实名认证"的支付宝账户名称,及对应的"实名"。两者要完全对应。
2. 若顾客无支付宝帐户或支付宝未经"实名认证",请顾客提供可接收汇款的银行卡信息。
   信息内容包括:银行帐号,帐号对应的持卡人姓名,帐号所对应的开户行名称(如:XX省XX市XX银行XX开户行)
3.通过开心帐户退款:需要顾客提供开心帐户名称。 
注:每周一,周三进行退款。收到顾客的退款信息后2-3个工作日内进行退款,请顾客于2-3个工作日后进行查款。

补发货流程:
1.送货上门
    您在收到商品时,请检查言闻医药包装是否完整,并务必按照发货单核对商品数量、种类。如发现缺少,请在发货单上注明未收到商品名称数量及言闻医药包装是否有破损,并在联系客服时说明。客服处理后会尽快为您补发。
2.普通快递及EMS
    请您在领取包裹时检查商品数量、种类。如发现缺少,请检查包裹是否完整,并确认商品重量与包裹单重量是否一致。如重量不符,请与邮局联系或拒收商品。如重量一致,请将包裹单传真给客服,同时说明订单号及未收到商品的名称及数量。客服在经过确认后可办理补发货。

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